長瀬 拓実

20年以上、私は現場で「消えない仕事」を見続けてきました。毎日同じデータを手でコピーして、同じメールを手で送って、同じ集計を手でやり直す。誰もがその非効率に気づいているのに、「ずっとこうやってきたから」という理由だけで変わらない。その光景を見るたびに、怒りに近い感情が湧いてきました。この時間は何のためにあるのか。この作業に費やされた時間を全部足したら、いったい何年分の人生が消えているのか。優秀な人間が、判断も創造も必要としない単純作業に縛られている。その理不尽さが、私をこの仕事に向かわせた原点です。現場を知らない人間が設計したシステムは、現場をさらに複雑にするだけです。私は20年間、現場の中にいました。だからこそ、本当に現場が楽になる仕組みを作れると確信しています。

「すごい技術を導入しました」という話を聞くたびに、私は一つだけ確認したくなります。「で、現場の人間は使えていますか？」と。どれだけ高度なシステムでも、使われなければゼロです。むしろ、使いこなせない罪悪感と混乱を現場に残すだけで、導入前より状況が悪化することすらあります。私が徹底的にこだわるのは「使える仕組み」であることです。難しい操作は要りません。専門知識も要りません。担当者が変わっても動き続ける。説明しなくても誰でもわかる。そのレベルまで落とし込んで初めて、仕組みとして機能すると思っています。技術は手段であって、目的ではありません。現場の人間が迷わず使い続けられるシステムを作ること、それが私の仕事の唯一の基準です。派手さより地味な確実性を、私は選び続けます。

自動化という言葉を聞くと、コスト削減や効率化というキーワードが並びます。間違いではありません。でも私にとって、自動化の本質はそこではありません。人間が本来持っている力、考える力、判断する力、創造する力、そこに時間とエネルギーを集中させることが、自動化の唯一の目的だと思っています。定型業務に追われている人間は、疲弊します。疲弊した人間は、考えることをやめます。考えることをやめた組織は、ゆっくりと死んでいきます。私はその過程を、現場で何度も目の当たりにしてきました。だから定型業務を消し去ることは、単なる効率化ではなく、その組織と人間の知性を取り戻す行為だと思っています。ERASE THE WORK、という言葉に込めたのはそういう意味です。仕事を消すのではなく、消耗を消して、人間らしい仕事だけを残す。それが私がBrainVaultを作った理由です。