部下指導・新人指導が上手な上司と下手な上司の違い

本日は、

 部下指導・新人指導が上手な上司と下手な上司の違い

について情報提供＆ツールのプレゼントをしたくてメールいたしました。

これは、弊社でお世話になっている、
アッシュ･マネジメント･コンサルティング
代表パートナーの平堀 剛 氏（ http://www.h-mbo.com/ )
が、教えてくださったことです。

部下指導・新人指導が上手な上司と下手な上司の違いは、
意外なところにあります。

それは、

『部下のことをどれくらい知っているか？』

ということです。

その仕事の習熟度や、教えるスキル、
成果を上げるキモを押さえているか？
ということも、もちろん大切なのですが、
部下指導が上手な上司は共通して、
部下のことを良く知っているそうなのです。

部下指導に限らることではありませんが、

 『何』を言われるか？

と同時に、

 『誰』に言われるか？

ということは、言われたことが腹に落ちるかどうか、
に直結する、重要な要因です。

 部下のことをよく知っている　
  ↓
 部下からの信頼度が高い
  ↓
 上司が『言ったこと』が、腹に落ちやすい
  ↓
 上司の希望通りに行動する
  ↓
 指導されたとおりに行動して、成果に繋がるから、さらに信頼する

というような、良い循環が生まれているのです。

「それじゃあ、部下のどんな情報を知っていたら良いのだろう？」

と、思うかもしれません。

平堀氏は、知っておいたほうが良い部下の情報には、

 氏名（漢字、フルネーム）
 年齢
 誕生日
 家族構成
 入社動機
 将来の夢・目標
 今の関心事
 現在の悩み
 達成動機（欲のスイッチ）

がある、と教えてくださいました。

そして、これらのことを知っているか、
チェックできるシートも作ってくださいました。
http://www.jaic-g.com/report/Do.you_know_your_subordinates.pdf

ここから先は、シートをご覧になりながらのほうが、
わかりやすいと思いますので、
上のＵＲＬをクリックして、シートをダウンロードしてください。

実はジェイックでも、マネージャーを集めて、
このシートを使い、どれだけ部下のことを知っているか、
チェックした事があります。

全員ではないのですが、部下・後輩を持つマネージャー２３名に、
シートを配り、このシートを埋めてもらいました。

正直に申し上げますと、
ジェイックで、部下のことを良く知っていたマネージャーは、
４人だけ。他のマネージャーは、空欄だらけでした。

そして、その４人は皆、部下指導が上手いと評価が高く、
しかも、業績も良いチームのマネージャーでした。

部下指導の上手さや業績とは、
一見関係のないような気がする項目ですが、
思っていた以上に相関があり、正直、驚きました。

しかし、このシートは、『埋めることができない』事に気づいて、
落ち込むためのものではありません。

使用方法には続きがあり、
埋めることができなかった項目は、
部下に直接、話を聴いて、
まず『知ること』から始めます。

これが、部下指導が上手くいく『良い循環』に乗る第一歩となります。

シートの使い方を解説したものも、
一緒にダウンロードできるようにしています。

１５分程度でできるチェックですので、
ご興味がありましたら、御社の管理職の皆さんや
新人を指導する先輩社員にも一度試してみてください。

http://www.jaic-g.com/report/Do.you_know_your_subordinates.pdf